Mit speciale er at være med til at udvikle teknologi, der er let forståeligt og relevant for brugerne. Samtidigt er det vigtigt, at produktet også stemmer overens med virksomhedens ide og plan. Dette har jeg haft mulighed for at fokusere på i en række webprojekter, som jeg har været deltager i: Oftest i rollen som brobygger mellem programmører, de øvrige projektdeltagere og brugerne.
Se evt. en række artikler, jeg har skrevet (hop ned på siden).
Brugerinddragelse som godt købmandsskab
Min opgave er som oftest at få inddraget brugerne af it-produktet i designprocessen. Jeg kan da heller ikke understrege vigtigheden af dette arbejde nok gange: Brugerinddragelse burde være en selvfølge i ethvert it-projekt. Min pointe med brugerinddragelse er ikke kun, at brugerne af it-produktet bliver mere tilfredse, men også at virksomheden bedre kan opnå sit mål ved f.eks. at være en bedre formidler eller en bedre sælger. Brugerinddragelse behøves altså ikke kun at betragtes som en måde at gøre verden bedre på, men kan lige så vel betragtes som godt købmandsskab - hvad enten det er helt kommercielt eller i mere kommunikativ forstand.
Siden er pæn - men hvad indeholder den?
Det er nemt at fokusere på, om websider er grafisk tiltalende. Men hvad der har mindst lige så stor betydning, er spørgsmålet om hvorvidt brugeren kan finde frem til det rigtige indhold - og om det overhovedet er at finde i den IT-løsning, der bliver udarbejdet. Før man begynder at diskutere farver og skrifter er det altså vigtigt, at en række langt mere grundlæggende spørgsmål bliver besvaret.
Essentielle overvejelser i et IT-projekt
Hvad enten man skal udvikle en søgemaskine for biblioteksbrugere, en firmapræsentation for en entreprenør, et intranet til en stor virksomhed eller noget helt fjerde, er der nogle meget grundlæggende overvejelser man må holde sig for øje. Det er ikke til at skrive på en enkelt side, hvordan et vellykket IT-projekt skal formes, men det er ikke svært at fange ideen af det vigtige i spørgsmål som disse:
Hvem er brugerne?
Selvom der er tale om en internetløsning, er brugerne ikke alle mennesker på nettet. Dagbladet Politiken og tabloidavisen BT henvender sig ikke til samme målgruppe på trods af, at begge målgrupper måske kommer i den samme bladkiosk. På samme måde henvender en internetløsning sig heller ikke til en udefinerbar bred masse, selvom næsten alle danskere har adgang til internettet i dag. Hvis ikke du kender brugerne af IT-produktet, hvordan ved du så, hvordan det skal skrues sammen?>
Hvad er formålet med løsningen?
Det lyder banalt, men alt for ofte gør man sig ikke dette spørgsmål klart inden man kaster sig ud i et IT-projekt. Er der tale om ren og skær profilering? Skal løsningen skabe grundlag for bedre kommunikation med kunder eller medarbejdere? Fastlægger man ikke formålet, er projektet dødsdømt på forhånd.
og mange andre spørgsmål! (som det ofte er mit job at stille og hjælpe med til at besvare)
BeoPlayer 0.8: Fravær af brugervenlighed
BeoPlayer 0.8 er ekstremt uoverskuelig og forvirrende for brugerne.
Fejlagtig metaforik og brud på brugergrænseflade-konventioner plager
programmet.
Sprog og brugervenlighed
De sproglige formuleringer på hjemmesiden betyder mere end man skulle
tro for brugervenligheden.
Secrets of Successful Search
Det er vigtigt, at søgefunktionen er skræddersyet til det enkelte website. Der er altid specialbehov fra site til site, og ved at aflæse søgefunktionens log, har man en god mulighed for at foregribe og forbedre situationer, hvor brugerne vil få et uventet resultat i søgefunktionen.
Scent of a Web Page: Getting Them to What They Want
Brugerne anvender søgning, når de opgiver at anvende menupunkter og links som navigationsform. Jared Spool foreslår, at man udfolder websitets struktur ved hjælp af links, så brugeren trygt kan finde vej til den eftersøgte information uden at fare vild.
Apple-logoets
historie
Jeg har forsket lidt i Apple-logoets historie og samlet alle trådene
der beskriver dets tilblivelse, betydning og brug igennem årene.
Artikelserien er iøvrigt oversat til engelsk
og italiensk.
Derfor går Apples produkter lige i hjertet
Apple har lige siden 1984 trukket på samme strategi til at sælge deres produkter. Nøgleordet til salget er i høj grad "cuddletech" - teknologi, som forbrugerne får lyst til at kramme.
Fokusgrupper som usabilityevaluering?
Der er nogle store faldgruber at passe på, hvis man vil benytte fokusgrupper
til at evaluere hvorvidt et website er brugervenligt eller ej. Fokusgrupper
afslører nemlig kun, hvad folk drister sig til at sige i en gruppe samt
hvad de tror de gør, snarere end at afsløre, hvordan brugere opfører
sig og benytter produktet i realiteten.
Udvikling af forståelig og relevant teknologi